Factor que se miden por la reputación y afecta al resultado económico de la empresa.

Estamos viviendo una clara revolución hacia la transformación digital, lo que ha provocado que nos preocupemos más por nuestra imagen online. Las estadísticas del Instituto Nacional de Estadística, muestran una clara tendencia hacia el entorno online: Uso de Internet en España 

A causa de esta pandemia, por las restricciones de movilidad y por el miedo suscitado, hemos pasado de comprar en locales comerciales y visitar oficinas, a la búsqueda de productos y servicios por internet, una tarea que requiere mucho tiempo y mucha confianza para, finalmente, adquirir el producto o servicio. No nos damos cuenta pero, en las compras por Internet, nos tomamos nuestro tiempo en investigar y comparar. Los pasos que seguimos, normalmente, son:

   1.- Búsqueda del producto/servicio: lo primero que hacemos es ir a la barra de búsqueda de "Internet Explorer", y señalar en la frase que introducimos; el nombre del producto o servicio, con entrega a domicilio y empresas cercanas a tu ubicación geográfica que lo comercialicen.

  2.- Búsqueda de la empresa: en segundo lugar, tras arrojarnos los resultado el buscador, comprobaremos en la ficha de "Google Business", si tiene tienda online. Luego, acudiremos a las redes sociales para ver si tiene página en Facebook, Instagram, WhatsApp o LinkedIn.

  3.- Búsqueda de la confianza: en tercer lugar, nos fijaremos en la imagen que muestran; si es una imagen que nos trasmita profesionalidad y nos inspire confianza.

  4.- Búsqueda de la opinión: en cuarto lugar, buscaremos si hay reseñas en la ficha de Google o recomendaciones en las redes sociales y, además, entraremos en foros para ver comentarios sobre la experiencia previa de algún usuario que haya adquirido el producto y lo haya comprado en esa empresa.

Si la información que hemos encontrado, permite construirnos una imagen positiva de la empresa, entonces, finalizaremos el proceso comprando el producto o contratando el servicio, lo que nos convertirá en un nuevo prescriptor y, por lo tanto, la reputación de la empresa crecerá.

En XternalDigital.com, construimos tu imagen y la de tu empresa para que tú reputación sea positiva y obtengas una mayor rentabilidad. Hacemos planes estratégicos de marketing, relaciones públicas y comunicación, páginas web y te llevamos las redes sociales, de forma orgánica e invirtiendo en pequeñas campañas, con retorno de la inversión.

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